Ogólne Warunki Sprzedaży – Maja Kraków
Artykuł 1 – Definicje
Termin odstąpienia od umowy: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: Osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, zawierająca umowę na odległość ze sprzedawcą.
Prawo do odstąpienia: Możliwość rezygnacji z umowy zawartej na odległość w terminie ustawowym.
Sprzedawca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca towary i/lub usługi na odległość, w tym przypadku: Maja Kraków.
Umowa zawarta na odległość: Umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez fizycznej obecności stron.
Trwały nośnik: Każde narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający późniejsze ich odtworzenie bez zmian.
Artykuł 2 – Tożsamość sprzedawcy
Nazwa handlowa: Maja Kraków
Adres korespondencyjny: De Paden 34 brak sklepu stacjonarnego i punktu odbioru)
E-mail obsługi klienta: info@maja-krakow.com
Artykuł 3 – Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Maja Kraków oraz do każdej umowy zawartej na odległość z konsumentem. Warunki te są udostępnione przed zawarciem umowy w sposób zrozumiały i dostępny, także na trwałym nośniku, jeżeli użyto środków elektronicznych.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub jest warunkowa, będzie to wyraźnie wskazane.
Opis produktów lub usług jest dokładny, a zdjęcia odpowiadają rzeczywistości. Oczywiste błędy nie są wiążące dla Wójcik Kraków.
Każda oferta zawiera jasne informacje o prawach i obowiązkach konsumenta.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków określonych w ofercie.
W przypadku zamówień elektronicznych, Wójcik Kraków potwierdza zamówienie drogą mailową.
Sprzedawca zapewnia bezpieczne środowisko przekazywania danych.
Artykuł 6 – Wysyłka z kraju trzeciego, VAT i cła (dropshipping)
Model dostawy. Towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (np. Chin) na adres konsumenta. Transport organizuje i zleca dostawca w kraju trzecim (poczta/kurier), bez udziału Sprzedawcy jako importera.
Miejsce opodatkowania dostawy. Dostawa między Sprzedawcą a konsumentem jest uznawana za dostawę z transportem przypisanym do tej ostatniej transakcji; w konsekwencji miejscem opodatkowania jest kraj rozpoczęcia transportu (poza UE). Maja Kraków nie dolicza podatku VAT przy kasie; podatek VAT może powstać przy imporcie.
VAT przy imporcie i ewentualne cła. VAT importowy (i ewentualne cła/opłaty celne) są należne przy wprowadzaniu towaru do UE i mogą być pobierane przez operatora pocztowego/kuriera działającego we własnym imieniu przy doręczeniu przesyłki. Opłaty te ponosi konsument i nie są wliczone w cenę zakupu ani koszt wysyłki prezentowany przy składaniu zamówienia.
Brak korzystania z IOSS. Sprzedawca nie korzysta z procedury importowej IOSS; w związku z tym obowiązki w zakresie importu oraz należności przywozowych regulowane są zgodnie z pkt 3 powyżej.
Zakres cenowy przesyłek. Standardowo oferowane towary wysyłane bezpośrednio spoza UE obejmują przesyłki o wartości do 150 EUR; przy wyższych wartościach mogą obowiązywać odmienne zasady i koszty, o których konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
Komunikaty dla klienta. Informacja o możliwych należnościach importowych jest prezentowana w koszyku/kasie oraz w potwierdzeniu zamówienia; obsługa klienta posiada aktualne wytyczne dot. odpowiedzi na pytania o VAT/cła.
Opóźnienia i koszty dodatkowe. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn celnych; wszelkie koszty i ryzyka (np. opłaty celne, magazynowe, ponowne doręczenie) po stronie konsumenta.
Artykuł 7 – Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
W tym okresie produkt należy traktować ostrożnie i odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Koszty zwrotu ponosi konsument. Uwaga: Odmowa przyjęcia przesyłki wyłącznie z powodu opłat celnych może skutkować potrąceniem kosztów wysyłki/zwrotu oraz ewentualnych opłat celnych naliczonych przez przewoźnika.
Artykuł 7a – Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 2 godzin od momentu jego złożenia.
Po upływie tego czasu anulowanie nie jest już możliwe z uwagi na automatyczną realizację i logistykę zamówienia.
Prawo do anulowania nie wyłącza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (art. 7). Konsument nadal ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, jednak nie może anulować zamówienia bezkosztowo po upływie 2 godzin od zakupu.
Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
– produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych;
– produktów o krótkim terminie przydatności;
– produktów, których opakowanie zostało naruszone ze względów higienicznych.
Artykuł 9 – Ceny
Ceny zawierają podatek VAT jeżeli ma on zastosowanie po stronie Sprzedawcy; podatek importowy VAT i cła pobierane przez operatora logistycznego nie są wliczone w cenę.
Dodatkowe koszty, takie jak dostawa, są jasno wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone jedynie, jeśli wynikają z przepisów prawa.
Artykuł 10 – Dostawa i realizacja
Maja Kraków realizuje zamówienia z należytą starannością.
Dostawa odbywa się na adres podany przez konsumenta.
Zamówienia są wysyłane w ciągu 14 dni, chyba że uzgodniono inaczej; o wszelkich opóźnieniach konsument zostanie poinformowany.
Wysyłka jest realizowana bezpośrednio przez dostawcę spoza UE; Sprzedawca nie występuje jako importer.
Artykuł 11 – Gwarancja i zgodność
Maja Kraków gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, opisem oraz standardami jakości.
Wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od ich wykrycia.
Artykuł 12 – Płatność
Jeśli nie ustalono inaczej, płatność za zamówienie na rzecz Sprzedawcy musi nastąpić w terminie wskazanym przy zakupie/fakturze.
Opłaty importowe (VAT/cła) pobierane przy doręczeniu przez operatora logistycznego nie stanowią płatności na rzecz Sprzedawcy i są regulowane bezpośrednio przez konsumenta wobec tego operatora.
W przypadku braku płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania realizacji umowy.
Artykuł 13 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie i w sposób jasny, nie później niż 14 dni od wystąpienia problemu.
Zostaną one rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych; w przypadku dłuższego czasu konsument zostanie o tym poinformowany.
Artykuł 14 – Prawo właściwe
Do każdej umowy zawartej pomiędzy Maja Kraków a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
Artykuł 15 – Odpowiedzialność
Maja Kraków nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
Odpowiedzialność za szkody pośrednie jest wykluczona, chyba że wynikają one z rażącego zaniedbania lub działania umyślnego.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych ani za koszty importowe, które zgodnie z niniejszymi warunkami obciążają konsumenta.
Artykuł 16 – Zmiany warunków
Maja Kraków zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w ogłoszeniu.