Otrzymałaś niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@maja-krakow.com, abyśmy mogli wspólnie sprawdzić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Nie jesteś zadowolona z zamówienia?
Jeśli otrzymane produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, pod warunkiem że:
są w oryginalnym stanie,
nie były używane ani otwierane,
nadają się do ponownej sprzedaży.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, dokonamy pełnego zwrotu środków, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej.
Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone lub bez oryginalnego opakowania nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 2 godzin od momentu jego złożenia.
Po upływie tego czasu anulowanie nie jest już możliwe z uwagi na automatyczną realizację i logistykę zamówień.
Prawo to jest niezależne od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni – po otrzymaniu przesyłki mogą Państwo zwrócić produkt, ale nie można anulować zamówienia bezkosztowo po upływie 2 godzin.
Produkty muszą być nieużywane, nieotwierane i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Zwroty należy wysyłać kurierem z numerem śledzenia (Track & Trace), najlepiej z ubezpieczeniem.
Do każdego zwrotu wymagany jest zatwierdzony formularz zwrotu. Zwroty bez uprzedniej akceptacji mogą nie zostać rozpatrzone.
Krok 1: Pobierz formularz zwrotu tutaj i wypełnij go w całości.
Krok 2: Odeślij produkty za pomocą wybranej firmy kurierskiej z usługą śledzenia przesyłki. Nadawca ponosi odpowiedzialność za paczkę.
Krok 3: Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy środki na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych.
Uwaga: Nasze produkty są projektowane z dbałością o detale i produkowane w naszych partnerskich zakładach w Chinach, zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości. Fakt ten nie wpływa na Twoje prawo do zwrotu.